|
 Tất cả chúng ta đều đến cửa hàng tạp hóa hầu như mỗi ngày: ít nhất một lần một tuần, chúng ta mua mọi thứ chúng ta cần cho những ngày sắp tới, và trong tuần chúng ta mua sữa, bánh mì, kem chua. Bạn đã bao giờ mua một sản phẩm kém chất lượng hoặc hư hỏng? Và bạn đã làm gì với nó khi bạn mang nó về nhà và nhận thấy rằng bạn không nên sử dụng nó? Trong tình huống như vậy, ai đó chỉ đơn giản là ném nó vào sọt rác, một người nào đó trong gia đình thảo luận về sự thiếu trung thực của các doanh nhân.
Và chỉ một số ít chúng tôi đứng ra bảo vệ quyền lợi của mình và đến cửa hàng mua hàng để được đổi sản phẩm chất lượng tốt, hoặc trả lại tiền.
Trong số các vi phạm người tiêu dùng phổ biến nhất là thời hạn sử dụng hết hạn, thiếu thông tin ngày sản xuất thích hợp, thiếu thông tin sản phẩm cần thiết và lừa dối người tiêu dùng.
Biên lai bán hàng là đảm bảo của bạn
Bạn có thể tự coi mình là người may mắn nếu, nếu bạn trả lại một sản phẩm đã hết hạn, người bán hàng sẽ xin lỗi và không cần thêm lời khuyên nào nữa, họ sẽ hoàn thành nghĩa vụ của mình và chấp nhận trả lại, đổi nó lấy một sản phẩm chất lượng hoặc trả lại tiền. Nhưng, thật không may, hầu hết người bán không phải lúc nào cũng coi việc giao tiếp với khách hàng là cần thiết để đảm bảo rằng người mua cảm thấy thoải mái.
Để tránh rơi vào tình trạng của một người mua thua cuộc, hãy luôn mang theo biên lai bán hàng. Nó được coi là một tài liệu xác nhận thực tế mua hàng trong một cửa hàng cụ thể. Nếu bất ngờ có khiếu nại về sản phẩm đã mua, bạn luôn có thể bảo vệ quyền lợi của mình bằng cách liên hệ với Thanh tra Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng.
Các cửa hàng nên loại bỏ và loại bỏ các mặt hàng thực phẩm và phi thực phẩm đã hết hạn sử dụng, vì chúng xảy ra các quá trình không thể đảo ngược và chúng có thể gây hại cho sức khỏe của người tiêu dùng. Do đó, bạn sẽ mua sản phẩm làm sẵn như thế nào - liệu rau xà lách, dù là món sườn, hay cá rán - hãy suy nghĩ kỹ xem việc đó có đáng để bạn mạo hiểm sức khỏe của bạn và gia đình hay không. Một nhà sản xuất có lương tâm luôn tự công bố, chỉ ra thông tin chi tiết của mình và người tiêu dùng có cơ hội, trong trường hợp xác định bất kỳ khuyết tật nào trong hàng hóa, liên hệ với cả người bán và nhà sản xuất hàng hóa để đề xuất và nhận xét.
Ngày đóng gói và ngày sản xuất là một thủ thuật thương mại
"Ngày đóng gói" đã trở nên rất phổ biến, thường được ghi ở các siêu thị trên bao bì hàng hóa thay vì ngày sản xuất. Công nghệ này được sử dụng để đánh lừa người tiêu dùng, bởi vì ngày đóng gói của sản phẩm không có cách nào cho biết độ tươi của sản phẩm. Nếu không có ngày sản xuất, hạn sử dụng, nhà sản xuất thì đây là một trong những dấu hiệu làm giả sản phẩm.
Thay vì 4% đá trong cá đông lạnh, tất cả 40%
Nếu bạn mua cá đông lạnh, mang về nhà, rã đông và thấy không có gì cả thì bạn đã mua phải sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu của các văn bản quy định. Đá men trong cá, tôm đông lạnh được phép từ 2 đến 4%, nhưng thường bán đến 40% đá. Điều này có nghĩa là chúng tôi không trả tiền cho hàng hóa, mà trả tiền nước. Và sẽ không quá buồn nếu sau khi rã đông, chúng ta nhận được một sản phẩm chất lượng. Nhưng sau nhiều lần cấp đông để đạt được lượng đá men như vậy, sản phẩm sẽ mất đi mùi vị và hình thức trình bày.
Gội đầu bằng đồ ngọt không ngon
Khi mua sắm, hãy chú ý đến vị trí của hàng hóa: nếu nước trái cây, hóa chất gia dụng, bánh kẹo ở trên một kệ, tốt hơn nên đến cửa hàng khác, vì nguyên tắc khu phố hàng hóa bị vi phạm trong cửa hàng này. Không để các phòng lạnh khuất tầm nhìn, vì dầu, cá và kem, cũng không thể nằm trong cùng một tủ lạnh.
Một hành vi vi phạm quyền của người tiêu dùng điển hình là sự thiếu hụt, ví dụ, khi một sản phẩm mà bạn không sử dụng được đưa vào séc của bạn. Hãy chú ý đến thực tế là khi mua thịt tươi, các nhà kinh doanh có kinh nghiệm có thể thêm vào trọng lượng của sản phẩm cho bạn và trọng lượng của gói, mà bạn sẽ phải trả theo giá của sản phẩm. Ngoài ra, khi mua hàng hóa đóng gói sẵn, chẳng hạn như ngũ cốc, bột mì, cần kiểm tra trên cân đối chứng có sẵn trong siêu thị xem hàng hóa đóng gói có trọng lượng bao nhiêu.
Bạn đã mua một sản phẩm chất lượng thấp? Mang nó trở lại cửa hàng ngay lập tức
Gần đây, một trường hợp như vậy đã xảy ra với một người bạn của tôi: trong một lần trong các cửa hàng tạp hóa ở trung tâm thành phố, anh ta mua pho mát Hà Lan, mang về nhà, mở gói ra và thấy rằng pho mát đã bị hỏng. Đồng chí sống không phải ở trung tâm mà ở ngoại ô nên bắt taxi đến tiệm tạp hóa vừa ghé thăm. Tôi đặt món mua của mình lên quầy, xuất trình biên lai, yêu cầu hoàn lại tiền cho thực phẩm đã hết hạn và đi taxi. Nhưng anh ta không thể đạt được sự hiểu biết với quản lý của cửa hàng - anh ta đã bị từ chối và thô lỗ. Vì vậy, ngay ngày hôm sau, có pho mát hết hạn sử dụng, một người bạn đã đến gõ cửa Phòng Thanh tra Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cuộc thanh tra đã tiến hành kiểm tra cửa hàng, không phát hiện ra một mà là một số lượng đáng kể các vi phạm, và đưa thủ phạm ra trước công lý.
Nhưng đồng nghiệp của tôi đã may mắn hơn. Sau khi mua một chiếc bánh kem chua, cô ấy đã mang nó trở lại cửa hàng. Cô bán hàng, không cần phải quảng cáo thêm, đã thay đổi loại bánh kẹo kém chất lượng và mọi người đều hài lòng: đồng nghiệp đã có được những gì cô ấy muốn bánh ngọt, và cửa hàng - sự vắng mặt của sự cường điệu không cần thiết. Kết luận là trên bề mặt: khiếu nại phát sinh khi họ không làm việc với người tiêu dùng.
Để bảo vệ mình khỏi những người bán hàng vô lương tâm, đừng mất cảnh giác, hãy đọc kỹ nhãn mác trên bao bì, biết quyền lợi của mình và kiên quyết tuân thủ. Như vậy, bạn sẽ vừa giữ gìn được sức khỏe cho gia đình, vừa không tốn tiền mua rác.
Để tránh bị lừa, hãy làm theo các quy tắc đơn giản sau:
Khi đi siêu thị, hãy lên kế hoạch mua hàng trước bằng cách tính toán chi phí của chúng;
Theo dõi chặt chẽ các hành động của người bán khi thanh toán và khi cân mua hàng;
Kiểm tra biên lai, số lượng hàng hóa và tên của nó mà không cần rời khỏi thanh toán;
Giữ biên lai của bạn sau khi mua hàng.
Novikova A.
|
